Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Entretien Wiper Inc. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
La présente politique de confidentialité explique comment 9068-3624 QUÉBEC INC., faisant affaire sous le nom Entretien Wiper Inc., recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus notamment lorsque vous utilisez notre site Web, communiquez avec nous ou demandez des renseignements ou une soumission.
Cette politique est établie conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Entretien Wiper Inc. est :
Ignacio Herrera Galaz
Président et responsable de la protection des renseignements personnels
Entretien Wiper Inc. / 9068-3624 QUÉBEC INC.
12100 Boulevard Saint-Jean-Baptiste
Montréal (Québec) H1C 1S5
Canada
Courriel : info@entretienwiper.com
Téléphone : (514) 668-0637
Toute question, demande d’accès ou de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels peut être adressée au responsable.
2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon votre interaction avec Entretien Wiper Inc., nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
votre nom et prénom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse postale ou l’adresse où des services sont demandés;
le nom de votre entreprise, le cas échéant;
les renseignements que vous fournissez dans une demande de soumission;
les renseignements relatifs aux services que vous demandez;
les renseignements contenus dans vos communications avec nous;
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Lorsque vous visitez notre site Web, certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement selon les technologies utilisées sur le site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil utilisé, les pages consultées ainsi que certaines informations relatives à votre navigation.
3. Moyens de collecte
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :
remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site;
communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
demandez ou utilisez nos services;
communiquez directement avec un membre de notre équipe;
naviguez sur notre site Web, lorsque certaines technologies de collecte sont utilisées.
Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.
4. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés notamment afin de :
répondre à vos questions et demandes;
préparer et transmettre une soumission;
communiquer avec vous au sujet d’un service;
planifier et fournir nos services de nettoyage et d’entretien;
assurer le suivi de notre relation avec nos clients;
gérer la facturation et les dossiers administratifs;
améliorer nos services et notre site Web;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site;
respecter nos obligations légales et réglementaires;
traiter les demandes relatives à la protection des renseignements personnels.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Consentement
Lorsque la loi l’exige, Entretien Wiper Inc. obtient votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.
Lorsque vous nous transmettez volontairement des renseignements afin d’obtenir une réponse, une soumission ou un service, ces renseignements sont utilisés aux fins nécessaires au traitement de votre demande.
Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi vous le permet, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables.
6. Témoins de connexion et technologies similaires
Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant notamment d’améliorer l’expérience des visiteurs et de comprendre l’utilisation du site.
Selon la configuration et les services utilisés sur notre site, certains témoins peuvent provenir de fournisseurs de services tiers.
Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains témoins. Le blocage de certains témoins nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Lorsque la loi exige votre consentement pour l'utilisation d'une technologie particulière, celle-ci ne sera utilisée qu'après l'obtention de ce consentement.
7. Communication à des tiers
Entretien Wiper Inc. ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.
Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs ou prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre entreprise ou de notre site Web, par exemple des fournisseurs d’hébergement Web, de services informatiques, de messagerie électronique ou d’autres services technologiques.
Ces fournisseurs ne doivent avoir accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les traiter conformément aux obligations applicables.
Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande légalement autorisée d’une autorité compétente.
8. Hébergement et traitement des renseignements
Certains fournisseurs technologiques utilisés par Entretien Wiper Inc. peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à l’extérieur du Québec, Entretien Wiper Inc. prend les mesures requises par la législation applicable afin d’évaluer les facteurs relatifs à la protection de ces renseignements et de mettre en place les mesures appropriées.
9. Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet et lorsque leur conservation sous cette forme est justifiée.
10. Mesures de sécurité
Entretien Wiper Inc. met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisée.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Accès et rectification
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;
des renseignements concernant l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
le retrait de votre consentement lorsque la loi vous accorde ce droit.
Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Nous pourrons prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.
12. Plaintes relatives à la confidentialité
Toute personne qui estime que ses renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la présente politique ou aux lois applicables peut transmettre une plainte au responsable de la protection des renseignements personnels.
Nous examinerons la plainte et prendrons les mesures appropriées selon les circonstances et nos obligations légales.
13. Renseignements concernant les mineurs
Notre site Web et nos services ne sont pas destinés à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès de mineurs sans l’autorisation requise par la loi.
Si nous apprenons que des renseignements personnels ont été recueillis contrairement aux exigences applicables, nous prendrons les mesures raisonnables afin de corriger la situation.
14. Sites Web de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers.
Entretien Wiper Inc. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou des mesures de sécurité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
15. Gouvernance des renseignements personnels
Entretien Wiper Inc. maintient des politiques et pratiques visant à encadrer la gestion et la protection des renseignements personnels qu’elle détient.
Ces mesures portent notamment sur :
les rôles et responsabilités concernant la protection des renseignements personnels;
les mesures de sécurité applicables;
la conservation et la destruction des renseignements;
la gestion des incidents de confidentialité;
le traitement des demandes d’accès et de rectification;
le traitement des plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.
Ces pratiques sont adaptées à la nature et à l’importance des activités d’Entretien Wiper Inc. ainsi qu’à la nature des renseignements personnels qu’elle détient.
16. Modification de la politique
Entretien Wiper Inc. peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses services, les technologies utilisées sur son site ou les exigences légales applicables.
La version la plus récente est publiée sur notre site Web et la date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.
Lorsque requis par la loi, les personnes concernées seront informées des modifications apportées à la politique.
17. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou la façon dont Entretien Wiper Inc. traite les renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec :
Ignacio Herrera Galaz
Responsable de la protection des renseignements personnels
Entretien Wiper Inc. / 9068-3624 QUÉBEC INC.
12100 Boulevard Saint-Jean-Baptiste
Montréal (Québec) H1C 1S5
Canada
Courriel : info@entretienwiper.com
Téléphone : (514) 668-0637